Ai fini dei presenti Termini, i seguenti termini hanno il significato indicato:
Completando la registrazione su SUEN e spuntando la casella "Accetto i Termini di Servizio", l'Utente dichiara di:
In caso di utilizzo del Servizio per conto di una persona giuridica (es. azienda, studio), l'Utente dichiara di avere piena autorità per vincolare tale entità ai presenti Termini.
SUEN è un software gestionale SaaS (Software as a Service) progettato per Social Media Manager e professionisti freelance italiani, con particolare ottimizzazione per il regime fiscale forfettario.
Il Servizio include, nella versione attuale, le seguenti funzionalità principali:
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, aggiungere o rimuovere funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, con o senza preavviso, purché le modifiche sostanziali siano comunicate agli Utenti con almeno 30 giorni di anticipo.
Per accedere al Servizio è necessario creare un Account fornendo un indirizzo email valido, un nome e una password. L'Utente è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e del loro aggiornamento in caso di variazioni.
L'Utente è il solo responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso. È fatto divieto di condividere le credenziali con terzi. L'Utente si impegna a notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio Account scrivendo a amministrazione@do-light.com.
Il Fornitore non è responsabile per perdite o danni derivanti dall'utilizzo non autorizzato dell'Account causato dalla negligenza dell'Utente nella custodia delle credenziali.
Ogni Account è personale e non trasferibile. È consentito un solo Account per persona fisica. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o cancellare account duplicati.
Al momento della registrazione, ogni nuovo Utente beneficia automaticamente di un periodo di prova gratuita (Trial) della durata di 14 giorni dalla data di completamento della registrazione.
| Piano | Prezzo | Fatturazione | Note |
|---|---|---|---|
| Trial | Gratuito | — | 14 giorni, accesso completo |
| Mensile | € 27,00 / mese | Ogni 30 giorni | IVA inclusa ove applicabile |
| Annuale | € 216,00 / anno | Una tantum annuale | Equivale a € 18,00/mese · IVA inclusa ove applicabile |
I pagamenti sono gestiti tramite Stripe, processore di pagamento certificato PCI-DSS. Il Fornitore non conserva i dati della carta di credito dell'Utente: tali informazioni sono gestite esclusivamente da Stripe secondo le proprie politiche di sicurezza (stripe.com/it/privacy).
Sono accettate le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) e altri metodi eventualmente resi disponibili da Stripe.
L'addebito avviene al momento dell'attivazione del Piano e, per il Piano Mensile, si rinnova automaticamente ogni 30 giorni alla stessa data. Per il Piano Annuale, l'intero importo viene addebitato in un'unica soluzione all'attivazione.
Il Fornitore invierà all'Utente una ricevuta di pagamento via email per ogni transazione effettuata.
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Piani. Le variazioni di prezzo saranno comunicate agli Utenti attivi con almeno 30 giorni di preavviso via email. L'Utente potrà disdire il proprio abbonamento prima dell'entrata in vigore delle nuove tariffe senza penali.
Il Piano Mensile si rinnova automaticamente ogni 30 giorni fino a cancellazione esplicita da parte dell'Utente. Il Piano Annuale non si rinnova automaticamente: alla scadenza, l'Utente riceverà un avviso via email con la possibilità di rinnovare o di passare a un piano diverso.
L'Utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento scrivendo a amministrazione@do-light.com. La cancellazione ha effetto:
Non viene effettuato alcun addebito ulteriore dopo la cancellazione.
L'Utente può richiedere la cancellazione definitiva del proprio Account in qualsiasi momento dalle Impostazioni o scrivendo al Fornitore. La cancellazione dell'Account comporta:
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), gli Utenti che agiscono in qualità di consumatori (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività professionale) hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
L'Utente che desideri esercitare il diritto di recesso deve comunicarlo al Fornitore entro tale termine scrivendo a amministrazione@do-light.com, indicando il proprio Account e la richiesta di recesso.
Al di fuori del diritto di recesso obbligatorio per legge, il Fornitore applica la seguente politica:
| Scenario | Rimborso |
|---|---|
| Trial — periodo gratuito | Non applicabile (nessun addebito) |
| Piano Mensile — cancellazione | Nessun rimborso. L'accesso rimane attivo fino alla fine del periodo già pagato. |
| Piano Annuale — recesso entro 14 giorni dall'attivazione | Rimborso integrale, ai sensi del Codice del Consumo. |
| Piano Annuale — cancellazione dopo 14 giorni | Nessun rimborso. L'accesso rimane attivo per tutta la durata dell'anno pagato. |
| Malfunzionamento grave imputabile al Fornitore | Rimborso proporzionale ai giorni di indisponibilità certificata, a discrezione del Fornitore. |
Le richieste di rimborso vanno inviate a amministrazione@do-light.com con oggetto "Richiesta rimborso — [email account]". Il Fornitore risponde entro 5 giorni lavorativi.
L'Utente si impegna a:
È espressamente vietato:
La violazione di questi obblighi può comportare la sospensione o la cancellazione immediata dell'Account, senza diritto a rimborso.
SUEN, il suo codice sorgente, il design, i loghi, i marchi "SUEN" e "Blugea", la documentazione e qualsiasi altro contenuto creato dal Fornitore sono di esclusiva proprietà di Dolight S.r.l. e protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale vigenti in Italia e nell'Unione Europea.
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L'Utente rimane il proprietario esclusivo di tutti i Contenuti Utente inseriti nel Servizio (dati clienti, fatture, documenti, ecc.). Il Fornitore non rivendica alcun diritto su tali contenuti e li utilizza esclusivamente per erogare il Servizio all'Utente.
L'Utente concede al Fornitore una licenza limitata per archiviare, elaborare e visualizzare i Contenuti Utente al solo fine di erogare il Servizio.
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Il Fornitore tratta i dati personali dell'Utente in qualità di Titolare del Trattamento, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018.
I dati dell'Utente sono conservati su server ubicati in Europa e non vengono ceduti a terzi, salvo quanto necessario per l'erogazione del Servizio (es. Stripe per i pagamenti).
L'Utente ha il diritto di:
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Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia esente da errori, interruzioni o perdite di dati. L'Utente è invitato a effettuare periodicamente export dei propri dati come misura di backup aggiuntiva.
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In nessun caso la responsabilità totale del Fornitore verso l'Utente può superare l'importo pagato dall'Utente per il Servizio negli ultimi 12 mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.
Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o terminare l'accesso al Servizio, con o senza preavviso, nei seguenti casi:
In caso di sospensione per morosità, il Fornitore concede all'Utente un periodo di grazia di 7 giorni per regolarizzare la posizione prima di procedere alla chiusura definitiva dell'Account.
Qualora il Fornitore decida di cessare definitivamente l'erogazione del Servizio, si impegna a:
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti registrati via email con almeno 14 giorni di preavviso prima dell'entrata in vigore.
L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. In caso di disaccordo, l'Utente può cancellare il proprio Account entro il periodo di preavviso senza penali.
La versione aggiornata dei Termini sarà sempre disponibile all'indirizzo app.suen.it/termini.php, con indicazione della data di ultima modifica.
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini è competente in via esclusiva il Tribunale di Pisa.
Per gli Utenti che agiscono in qualità di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), si applica la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove diverso dal foro indicato.
Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia entro 30 giorni dalla notifica scritta del problema.
Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini, richieste di rimborso, cancellazioni o segnalazioni:
Il Fornitore si impegna a rispondere a tutte le comunicazioni entro 5 giorni lavorativi.